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  1. (英)尼克 菲茨...

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  2. 高谋 著

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  3. 高谋 著

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  4. 胡占国 主编

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  5. 何菲鹏 编著

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  • 民航客舱服务实用英语
  • 黄华 主编 / 天津大学出版社 / 2010-11-01
      本书根据空中乘务工作的基本流程,分成22个单元(学习情景),各个单元紧密衔接,图文并茂且内容翔实,基本涵盖了乘务员客舱服务的所有流程。其中包括航前准备、乘客登机、起飞前、乘客舒适、客舱餐饮服务、客舱娱乐服务、...
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  • 办公室写作精要与范例实用大全
  • 肖文键 著 / 中国华侨出版社 / 2012-03-01
      一本标准化、规范化、流程化、实用化的办公室写作参考指南。涵盖了行政公文、综合事务公文、交际礼仪公文、日常商务公文、法律文书,以及各种实用讲话稿等近100种文体的写作知识。本书语言通俗易懂,讲解翔实,针对性强,...
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  • 哈佛谈判课
  • (美)乔舒亚·N.魏斯 著 / 中国青年出版社 / 2013-06-01
      谈判无处不在。本书从商业活动、工作、家庭和生活深入浅出举出我们都会遇到的一些谈判情景与谈判技巧。商业谈判中,如何在利益面前投其所好,把握报价时机,充分利用文化优势成功斡旋,是商业人士的核心竞争力;除了处理与...
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  • 营销文案写作:技巧与实例
  • 史常青邹莉 编著 / 广西人民出版社 / 2008-11-01
      此书立足中国企业实际,为本土企业量身定制,近200个文体,400个精彩营销范例,为我国大中小企业及7000万营销人员提升了最实用、最完备的营销文案写作范本。捕捉市场细微变化,撰写透彻分析报告,洞悉对手经营软肋,提供超...
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  • 恰到好处的沟通方式
  • 何菲鹏 编著 / 中国华侨出版社 / 2010-11-01
      沟通是一种极其普通又普遍的行为。但是你千万不能小看这一普通的行为,它在生活和工作中至关重要。人与人之间不可能没有沟通。在生活中,如果没有沟通,人与人之间就会冷若冰霜,甚至相互排挤,人际和谐更是谈不上,在组织...
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  • 商务谈判实训
  • 张守刚 主编 / 科学出版社 / 2009-03-01
      本书根据商务谈判实训目标及授课方法编写,是实训课程的教材。全书分为三个模块:第一,商务谈判技能,包括商务谈判思维、商务谈判心理、商务谈判语言、商务谈判沟通;第二,商务谈判流程,包括商务谈判准备、商务谈判开局...
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  • 国际商务函电
  •   《国际商务函电》依据外贸实际工作流程对教学内容进行整合和模块化,把从“建立业务关系”到“索赔与理赔”的外贸函电内容按流程划分到“交易磋商”、“签订合同”、“履行合同”三大模块中。与以往同类教材不同的是,本书...
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  • 商务英语(十二五)
  •   《商务英语》共分为10个单元,每个单元紧紧围绕一个主题展开,全书共涵盖了工作与职责、商务会议、商务旅行、商务宴请、商务谈判、贸易会展、市场营销、客户服务、人力资源、电子商务等商务活动中最为重要的10个领域。《商...
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  • 公文写作教程
  • 岳海翔主编 / 高等教育出版社 / 2005-03-01
      本书是“新形态大学写作课程系列教材”之一,由具有多年教学实践经验的专家学者共同编撰而成。本书内容丰富,体例新颖,以党和国家现行各种常用公文文种为“经”,以写作方法和要领为“纬”,较为系统全面地介绍了公文写作...
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