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  1. 邰启扬,俞广宽,...

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  2. 丁艳丽 编著

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  3. 李野新、滕红琴

    30.004.50

  4. 王一夫 编著

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  5. 汪秀英 编著

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  6. 海阔 著

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  • 客户服务管理
  • 曹宗平罗燕叶小梅 等编 / 科学出版社 / 2011-06-01
      《现代企业管理专业系列教材:客户服务管理》将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点,分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。《现代企业管理专业系列教材:客户服务管理》在国内、外客...
  • 19.10
    36.00
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  • 市场营销策划
  •   本书以市场营销策划的基本程序为逻辑起点,基于对企业营销策划专员和营销策划主管的职业能力分析,选取了市场营销策划职能中的典型工作任务,以营销策划实践活动程序及操作规程为基础,策划了集知识模块,任务实践和项目实...
  • 19.20
    35.00
    55折
  • 现代物流基础
  • 彭麟 主编 / 机械工业出版社 / 2010-08-01
      本书作为物流学科的专业基础教材,在丰富完善第1版内容基础上,第2版从紧扣现代物流业最基础的宏观整体框架出发,循序渐进、简明扼要、条理清晰地介绍了现代物流业最核心的框架内容,力求做到体系完整而又突出重点,强化教...
  • 13.20
    24.00
    55折
  • 北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究
  • 赵冰 著 / 经济管理出版社 / 2011-04-02
      本书选择北京市服务企业作为研究对象,考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充,另一方面将为北京市各类服务企业的操作实践提供可行...
  • 18.20
    33.00
    55折
  • 现代市场营销
  • 潘振良徐晓鹰 主编 / 高等教育出版社 / 2009-08-01
      本书是高等学校市场营销专业系列教材之一。本书系统介绍了市场营销的基本认识,市场营销观念,市场营销调研与分析,市场营销环境分析,市场购买行为分析,竞争分析,市场营销战略,产品策略,定价策略,营销渠道策略,促销...
  • 11.00
    22.10
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  • 我的第一本漫画销售书:销售中的读心术
  • 杨雪 / 人民邮电出版社 / 2012-08-15
      《我的第一本漫画销售书——销售中的读心术》通过妙趣横生的漫画展示了客户在购买过程中的微妙心理,全面阐述了客户的性格类型,并对一般客户所具有的心理效应、心理定律、心理弱点等进行了集中讲解,为销售人员顺利成交提...
  • 15.80
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  • 谈判的60个博弈策略
  • 盛安之 编著 / 企业管理出版社 / 2007-10-01
      在商业活动日趋频繁的今天,谈判变得无处不在,每个人都免不了要进行或大或小的谈判,而谈判知识的掌握和谈刿技巧的运用直接关系到谈判的成败,也与自身的利益密切相关。怎样才能在谈判中获得自己想要的利益,甚至更多的利...
  • 17.90
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  • 让客户喜欢你就对了!
  • 庄秀凤 著 / 机械工业出版社 / 2009-06-01
      在本书中,作者叙述了她20多年来的业务经验及技巧,巧妙地用一个个生动的例子来讲述重要的建议及鼓励。这本书,对业务高手而言,是切磋研习的教材;对业务菜鸟或是处于失意、失业状态的新手而言,是“指引方向及方法、最有...
  • 9.90
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  • 销售心理学大全集
  •   本书通过对各个销售行业的经典案例的解析,来为读者呈现销售中的心理学策略,如“如何让客户悦纳自己”“如何解决争端”“如何读懂客户心理”“如何维护长期客户”等。本书用浅显易懂的语言将晦涩难懂的心理学应用到销售过...
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