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验货与签收


一、验货注意事项
 

  • 快递送货上门订单:
    您在收到商品时,请检查包装是否破损,请务必按照发货单核对商品名称和数量。如您验收商品时发现商品包装破损、发货错误、商品存在表面质量问题等,您可以全部拒收(相关的赠品和优惠商品也应一起当场拒收);对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但缺少商品或发错商品的除外。
  • 邮局邮寄的订单(EMS和平邮):
    您收到包裹后,如果发现包裹破损且商品污损或数量短缺,请您要求邮局出具包裹破损证明,并尽快联系淘书网客服。在包裹完整的情况下,发货错误或商品存在表面质量问题,请您在收到商品之日起3天以内,联系淘书网客服进行退、换货;如发现商品数量短缺,请您在拆开商品包装当天联系淘书网客服。


 

二、签收注意事项
 

  • 请您仔细核对商品的名称,数量,价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,然后在客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,淘书网有权不接受以此为由的退、换货(商品质量问题除外)。
  • 如果您在下订单时选择了“索取发票”,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如果没有随商品送到,请尽快联系淘书网客服,我们会在1~3天以内通过平邮为您补寄发票。
  • 如果您还有任何疑问,请拨打淘书网客服热线:400-079-3330,谢谢您的理解与支持!