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  • 接待员岗位作业手册
  • 滕宝红 主编 / 人民邮电出版社 / 2008-01-01
      本书从前厅接待员岗位实际出发,系统介绍了前厅接待员的岗位职责、接待服务作业程序和具体作业内容及接待服务过程中用到的日常英语等内容。本书主要适用于酒店或欲从事酒店接待服务工作的人员及酒店旅游培训机构或人员,为...
  • 12.00
    20.00
    60折
  • 收银人员技能手册
  • 滕宝红李建华 主编 / 人民邮电出版社 / 2009-06-01
      本书从一名合格的收银人员应具备的素质要求、收银工作的服务规范、岗位职责及行为规范等方面入手,深入浅出地阐述了收银工作必备的基本知识和技能。全书通俗易懂、图文并茂,便于读者学习和使用。本书不仅可以作为收银人员...
  • 9.00
    15.00
    60折
  • 物业公司规范化管理工作指南
  • 滕宝红李锋 主编 / 化学工业出版社 / 2010-04-01
      本书参照ISO 9001∶2008质量管理体系、ISO 14001∶2004环境管理体系和OHSAS 18001∶2007职业健康安全管理体系的要求来设计,使得企业内事事有标准,事事有依据。本书针对物业公司各项事务的管理提供指导性的意见,并且为使...
  • 18.70
    36.00
    52折
  • 销售岗位就业实训教材
  • 滕宝红靳元 编著 / 中国计量出版社 / 2009-10-01
      本书以中小企业为样本,以单独设立的销售部门为例,分别对销售人员工作中涉及的销售知识储备、目标客户的圈定、对客户的拜访、成功签约的管理、销售款项管理以及客户关系维护等六大工作职责进行了详细的讲解和分析,将基础...
  • 16.80
    28.00
    60折
  • 物业客服管理作业手册
  •   本书以物业管理理论为引入点,以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础,重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式,全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点,全方位展示现代物业服务全程运作的各...
  • 13.30
    29.00
    46折
  • 物业安全管理作业手册
  •   本套丛书由《物业公司岗位作业手册》、《物业客服管理作业手册》、《物业安全管理作业手册》、《物业环境管理作业手册》、《物业工程管理作业手册》、《物业公司招投标书范本》、《物业管理制度与表单范本))组成,其特色...
  • 12.50
    26.00
    48折
  • 物业公司招投标书范本
  •   本套丛书由《物业公司岗位作业手册》、《物业客服管理作业手册》、《物业安全管理作业手册》、《物业环境管理作业手册》、《物业工程管理作业手册》、《物业公司招投标书范本》、《物业管理制度与表单范本))组成,其特色...
  • 14.40
    32.00
    45折
  • 企业行政管理总监行政管理实务
  • 李建华滕宝红 编著 / 广东经济出版社 / 2009-04-01
      企业的行政管理体系,可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导,由行政副总分工负责,由专门行政部门组织实旆、操作,其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担...
  • 51.00
    68.00
    75折
  • 新官上任(新任经理人工作指南)
  •   导读指引::六大模块凸显编写特色:快速导读,讲故事说管理,细节百分百,经典提示语,备忘与提示,管理休闲站。驾驭自己比驾驭牛马要难,总要有所畏惧,才不会无法无天。一个管理人员的任务中最困难最重要的部分也许是管...
  • 13.90
    29.00
    48折
  • 培训经理岗位职业技能培训教程
  •   随着我国教育事业的深入发展及细化,将职业教育拓展为学校职业教育和社会职业培训两种模式。学校职业教育基本是传统的学历教育,已经不能适应目前经济的高速发展、职业多变和终身教育的需要。随着我国就业结构调整和技术技...
  • 13.90
    29.00
    48折
  • 生产流程管理解决方案
  • 滕宝红 著 / 海天出版社 / 2010-03-01
      本书以生产流程管理为主线,全面阐述了生产过程及各关键环节的核心工作,具体包括生产计划、生产物料控制、生产作业实施、生产品质管理、生产设备管理、生产安全防护等六个方面。 为让读者迅速抓住工作的核心与关键,在轻...
  • 18.30
    29.00
    63折
  • 职业经理人自我诊断与测试
  •   作为职业经理人,你的基本素质、经营管理能力、危机处理能力、沟通协调能力、领导控制能力、人才培育能力、问题解决能力、工作执行能力等方面到底怎么样?本书为你测试,为你诊断,并对诊断结果进行分析,开出改进的良方。
  • 7.00
    25.00
    28折
  • 品质主管岗位任职资格与工作绩效测评
  •   本书主要阐述了目前国际通用的针对企业品质主管个人工作能力与岗位知识的测评技巧与考核方法,通过对品质主管苛作职责的科学分析,归纳了企业品质主管详具备的岗位素质要求。包含对品质主管质量阶段性控制能力、生产过程中...
  • 8.40
    22.00
    38折
  • 行政主管岗位任职资格与工作绩效测评
  •   部门主管岗位任职资格与工作绩效测评丛书。本书主要收录了国际上通用的针对企业行政主管工作能力与岗位知识的测评方法与测评技巧,主要包含行政主管对行政管理原理的认知能力、行政组织设计能力、行政组织的运行控制能力及...
  • 7.50
    22.00
    34折
  • 出纳人员技能手册
  •   本书从一名合格出纳人员所应具备的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手,深入浅出地阐述了出纳工作中必须具备的基本知识,以及出纳工作所涉及的专业技能。全书逻辑性强,通俗易懂,图文并茂,便于读者学习和使用。...
  • 9.00
    15.00
    60折
  • 点菜员岗位作业手册
  •   本书从酒店点菜员岗位实际出发,系统介绍了酒店点菜员的岗位职责、点菜服务作业程序、具体作业内容及点菜服务过程常用到的日常英语等内容。本书主要适用于酒店的点菜员、欲从事点菜服务工作的人员及酒店旅游培训机构的人员...
  • 10.00
    20.00
    50折
  • 家政服务人员技能手册
  • 滕宝红李建华 主编 / 人民邮电出版社 / 2009-06-01
      本书从家政服务人员的任职要求、工作职责及工作细节入手,深入浅出地阐述了家政服务人员必备的基本知识以及家政服务工作所涉及的技能。全书内容逻辑性强,通俗易懂,图文并茂,便于读者学习与使用。本书不仅可以作为家政服...
  • 9.80
    15.00
    65折
  • 商场导购员技能手册
  • 滕宝红李建华 主编 / 人民邮电出版社 / 2009-06-01
      本书从一名合格的导购员应具备的素质要求、导购工作的服务规范、导购员岗位职责及行为规范等方面入手,深入浅出地阐述了导购员服务工作中必备的基本知识,以及导购服务所涉及的技能。全文通俗易懂、图文并茂,便于读者学习...
  • 8.40
    15.00
    56折
  • 行李员岗位作业手册
  • 滕宝红 主编 / 人民邮电出版社 / 2008-01-01
      本书从前厅行李员岗位工作的实际出发,系统介绍了行李员的岗位职责、行李服务作业程序和具体作业内容,以及行李服务过程中的日常英语等。本书主要适用于酒店前厅行李作业人员和即将从事前厅服务工作的人员,以及酒店旅游...
  • 11.40
    19.00
    60折
  • 中餐服务员岗位作业手册
  • 滕宝红 主编 / 人民邮电出版社 / 2008-07-01
      本书从中餐服务员岗位工作实际出发,系统介绍了中餐服务员的岗位职责、中餐服务作业程序和具体作业内容及中餐服务过程中常用英语等内容,并提供了可以参照的操作标准及工作规范。本书主要适用于酒店、餐厅的作业人员或欲从...
  • 10.40
    20.00
    52折
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